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售后流程

时间: 2009-05-18 来源:设备OK

设备ok网承诺,购买任何官网上的正常库存产品(部分规定产品除外),自您签收货品7天内产品包装完整,

数量准确且不影响再次销售,阁下可以选择退货或换货。因客户原因造成的退货,退货运费由客户承担。

A) 以下情况,不享有退货或换货的权利:

1、 易耗品、一次性产品;

2、 根据客户要求而特别订购的产品(如:定制产品、代购产品、大量订购的产品等);

3、 自客户签收之日起超过7天的产品不得退货,自客户签收之日起超过15天的产品不得换货;

4、 因客户个人偏好(如:客户认为颜色应该更深或更浅等),或因客户其他情况引起的退、换货要求。

B) 影响再次销售的情况包括如下几项:

1、经不正当或非授权机构维修的产品,以及消耗品和易损件;

2、已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品;

3、客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品;

4、客户指定运输公司造成货损的,或客户发货设备ok网的过程中造成损坏的产品。

C) 退换货联系方式:

话:

真:

在线客服:

D) 退换货注意事项:

1、 退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,不能提供增值税发票原件或《

开具红字增值税专用发票申请单》,您需支付所退产品不含税价的16%作为"退货操作费";如遇发票隔月

的情况,需要您提供退票说明;如需要退款给个人账户,您需要提供盖公章的退款证明。

2、 经设备ok网确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B(B可以是多个不同SKU的产品或多个数量的

同一SKU产品)。如更换的产品金额高于原产品金额,您需先将剩余货款汇至设备ok网账户。如更换产品金额

低于原产品金额,设备ok网可将多余货款退还至您的指定账户,您也可以选择不退款,作为货款支付其他订

单。

3、 请对寄回的产品妥善包装,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的

填充物,您可以重新使用设备ok网发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则会

影响再次销售而造成不能退换货。

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